言葉は遣い方や話し方で相手の印象を大きく左右します。高齢時代もあり誤った日本語にストレスを感じるお客様、相手先も増えています。さらに電話応対時では顔が見えないわけですから、その重要性は理解できると思います。
お客様の印象アップ、売上アップは、接客対応の改善から。ぜひご参加ください。

開催日時　平成28年9月5日（月）　14:30-16:30

開催会場　茅ヶ崎商工会議所　大会議室

受 講 料　無料　　定員　４０名

講　　師　ＣＳコンサルタント・トレーナー　　花　田　恵　美
大阪市生まれ。金蘭短期大学英文科卒業。保険会社の総務部総務課（人事、研修担当）にて、社員教育インストラクター業務に携わる。1989年 教育インストラクターとして独立。大手・中小企業を問わず様々な民間企業、団体等にて研修実績あり。ベテラン講師ならではの指導法には定評があるほか、著書に「自分を磨くマナー術 完全奥義」がある。

申込締切　平成28年9月02日(金)

詳細はこちら　http://www.chigasaki-cci.or.jp/seminar/seminar/2016shohizei001/